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Pesquisa
de Campo:
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campo
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Refere-se ao
trabalho de entrevistas de uma pesquisa, sua verificação
e supervisão. Diz-se também da área pesquisada,
que é o campo da pesquisa. É errôneo o seu uso
como sinônimo de amostra ou de universo. |
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público
alvo
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São os
componentes de um segmento de consumidores que se quer atingir ou
avaliar. |
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filtro
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É o conjunto
de características pré-definidas (sexo, idade, ser consumidor
ou não de um determinado produto ou serviço etc.) que
serve como pré-requisito à realização
de uma pesquisa ou processamento de dados. |
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dados
de classificação
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Conjunto de itens
pré-determinados (bens, escolaridade, renda etc.) cuja posse
(ou não) indica a que classe sócio-econômica pertence
o entrevistado. Para cada item possuído, há atribuição
de um determinado número de pontos que, somados, indicam a
classe social do entrevistado. |
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cota
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Quantidades dos
requisitos ou características pré-estabelecidas que
irão compor a amostra (pesquisa).
Exemplo:
Requisito/Característica Quantidade
Automobilistas 100
Classe A 30
Classe B 70
Idades 25/35
80
Idade 36 ou mais 20
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pré
- teste
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Verificação
antecipada dos efeitos que irão produzir nos entrevistados,
as perguntas de um questionário de pesquisa, possibilitando
corrigir, substituir ou excluir qualquer uma delas se, em virtude
dessa simulação, observar-se que as perguntas possam
produzir efeito adverso esperado.
Verificação prévia dos efeitos que poderão
ser alcançados por uma campanha de publicidade, por um novo
produto ou serviço, antes do seu lançamento.
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abordagem
dos entrevistados
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Em pesquisa de
opinião pública a abordagem é o momento em que
o pesquisador (aquele que está entrevistando) escolhe aleatoriamente
e respeitando as cotas do público alvo, no caso o pesquisado
(aquele que está sendo entrevistado). Geralmente a pesquisa
é realizada "in loco", ou seja, o pesquisador vai
até o local onde o público alvo está. Ex: Moradores
da cidade tal, que residem no bairro tal, com determinada faixa etária. |
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ponto
de fluxo
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É
um determinado local por onde passam um grande número de pessoas.
Todo centro de cidade é um ponto de fluxo. O pesquisador fica
parado em um determinado ponto, entrevistando quem passa por ele,
respeitando as cotas e o filtro estabelecido. |
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cluster
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Conglomerado
urbano onde se realiza a coleta de dados. É comumente chamado
de quarteirão, mas pode ser um conjunto de quarteirões
de uma região no qual o entrevistador deverá realizar
um determinado número de entrevistas. |
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por
telefone
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De
acordo com o público alvo, tem que se ter uma lista, que pode
ser um mailling, um cadastro de clientes ou uma lista telefônica,
sorteia aleatoriamente os entrevistados, sempre respeitando as cotas.
O pesquisador telefona para esta pessoa e realizada a entrevista.
Ex: Após uma apresentação de um programa eleitoral
do candidato X, através de uma call center, telefona para determinado
público para analisar suas opiniões em relação
ao programa. |
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internet
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Existem
duas maneiras de abordagem pela Internet, uma delas é quando
enviamos um e_mail com o formulário e o entrevistado também
responde por e_mail. A outra é quando disponibilizamos uma
página na internet onde o entrevistado entra e responde. Ex.
Pesquisa de satisfação de um site, as pessoas que estão
navegando pelo site acessam o formulário e o respondem. Outro
exemplo, qdo uma empresa comunica a seus clientes que possue um formulário
de avaliação do seu produto para que eles o acessem
e respondam. Seria uma maneira pratica de substituir o envio de formulários
via correios como fazem as agências de automovéis. |
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conferência
ou verificação
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Processo
de controle de qualidade e fiscalização pelo qual uma
parte dos entrevistados é revisitados (20% ou 25% no mínimo)
para verificar se a coleta das informações foi feita
conforme o treinamento e as instruções recebidas. *Checagem:
É o processo pelo qual se verifica a qualidade dos questionários
aplicados e a conformidade com as instruções. Pode ser
"in-loco" (simultaneamente à aplicação
do questionário), por telefone (o checador liga para um determinado
número de entrevistados e verifica se as respostas estão
de acordo com as respostas), visita domiciliar (após o trabalho
de campo, o checador visita uma quantidade determinada de domicílios). |
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volta
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Revisita
a um determinado domicílio com base nos seguintes motivos:
· Quando o domicílio e/ou a pessoa a ser entrevistada
foi pré-determinada pelo método da amostragem (sorteio,
por exemplo) e a pessoa encontrava-se ausente ou o domicílio
fechado.
· Quando é deixada uma amostra do produto a ser testado
e, depois de um determinado prazo, há o retorno para coleta
dos dados sobre o uso do produto.
· Quando houve falha ou omissão no preenchimento de
algum dado do questionário.
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Leia o tópico anterior:
Conceitos
Preliminares
Amostragem
/ estatística
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