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Pesquisa
Quantitativa
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É
feita com questionários pré-elaborados que admitam respostas
alternativas e cujos resultados são apresentados de modo numérico,
permitindo uma avaliação quantitativa dos dados. |
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Pesquisa
Qualitativa
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Técnica
que visa conhecer estilo de vida, comportamento, perfil e opiniões
dos entrevistados. As técnicas mais difundidas são:
discussão em grupo e entrevistas em profundidade. |
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Entrevista
em profundidade
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A
entrevista em profundidade é muito utilizada nas pesquisas
motivacionais. É uma técnica de entrevista que não
se utiliza de um questionário estruturado, e sim de um roteiro
com tópicos a serem abordados conforme os objetivos da entrevista.
Este roteiro conduz de forma mais livre a conversa entre o entrevistador
e o entrevistado. |
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Discussão
em grupo
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Pesquisa
qualitativa de caráter exploratório de um segmento do
mercado (grupo de consumidores) com vistas à obtenção
de dados sobre sua opinião, comportamento, percepções
etc. sobre um assunto, problema, produto ou serviço.
Sob a condução de um moderador, um grupo de 7 a 10 pessoas
escolhidas por suas características pré-determinadas
(classe, idade, sexo, educação etc.) e/ou específicas
de um assunto (como posse da coisa ou experiência com o produto/serviço)
se reúnem para discutir um assunto em foco. Essa discussão
é observada e registrada.
A pesquisa com vários grupos permite, após análise
dos resumos das discussões, chegar a conclusões utilizáveis
mercadologicamente; cobre tudo como base para posteriores estudos
quantitativos.
Veja: Moderador.
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Moderador
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Pessoa
encarregada de uma discussão em grupo que apresenta o tema
aos participantes e coordena as ações de cada um. |
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"ad
hoc"
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Pesquisa
realizada com o objetivo de responder a um problema específico
a pedido de um determinado cliente. Termo oposto a "omnibus". |
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"omnibus"
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Pesquisa
conjunta realizada para um grupo de diferentes clientes, permitindo
a cada um a inclusão de um determinado número de questões
e dividindo de forma partilhada o custo total. Alguns institutos de
pesquisa oferecem tais pesquisas em intervalos regulares. |
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Pesquisa
Regular
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Pesquisa
que alguns institutos de pesquisa fazem com regularidade e por conta
própria, sem ser por encomenda, e cujos resultados podem ser
adquiridos por qualquer interessado mediante assinatura. |
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"top
of mind"
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Marca
de produto ou serviço mais lembrado ou conhecido dentre todas
as marcas citadas espontaneamente. O mais citado pelo consumidor,
ou seja, o primeiro lugar na mente do entrevistado.
Veja: "Awarness", "Share of Mind".
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Awarness
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Conjunto
de marcas citadas espontaneamente pelos consumidores, quando perguntados
sobre quais marcas de uma determinada categoria de produto conseguem
lembrar. Conhecimento espontâneo, normalmente associado a marcas
ou anúncios. |
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"Share
of Mind"
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Nível
de conhecimento, lembrança espontânea, de determinado
produto, serviço, propaganda etc. que tem como base de cálculo
o total das marcas citadas em primeiro lugar. Em resumo, é
o percentual de participação da marca na mente do consumidor. |