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O que é e como se faz pesquisa de mercado?

Questionário
Questionário
Formulário impresso, usado pelos entrevistadores, contendo todas as perguntas na ordem em que devem ser feitas, com espaço para anotações das respostas.
Questionário Piloto
Questionário onde o entrevistador anota instruções recebidas durante treinamento dado para realização da pesquisa. Serve como guia de procedimentos antes ou durante a coleta de dados no campo.
Pergunta aberta / exploratória
Perguntas que procuram saber razões de preferência, justificativas, causas e efeitos etc., e cujas respostas são explicativas ou dissertativas. Geralmente, são as perguntas do tipo "por quê"?
Ex.: "Por que o Sr. prefere usar o metrô ao invés de usar ônibus?".
Pergunta fechada / objetiva
Perguntas que já têm alternativas de resposta. É a do tipo "quando", "onde", "quanto(s)", "qual(is)", etc. Geralmente, as perguntas desse tipo vêm acompanhadas das alternativas que são assinaladas pelo entrevistador de acordo com a resposta dada pelo entrevistado. Tem objetivo meramente quantitativo.
Ex.: "Qual o meio de transporte que você utiliza para ir ao trabalho?"
Carro ( ) Ônibus ( ) Metrô ( ) Trem ( ) Outro ( )

Resposta múltipla (rm)
Conjunto de alternativas que serve como resposta à pergunta formulada.
Ex: Qual(is) canal(is) de TV você assistiu ontem ?
Globo ( ) Manchete ( ) Record ( ) Cultura ( ) Outro ( )__________.

Resposta única (ru)
Alternativa que mais responde à pergunta formulada, dentre as demais alternativas apresentadas. É a que mais se aproxima ao gosto, ao hábito ou à expectativa do entrevistado.
Ex: Qual dessas cores você prefere?
Roxo ( ) Azul ( ) Preto ( ) Marrom ( )
Pergunta de resposta espontânea
É a lembrança que se obtém do entrevistado sobre uma marca, produto, ou serviço sem a utilização de nenhum estímulo.
- Voto espontâneo - É aquele em que não há estímulo. O entrevistador pergunta: "Em quem você gostaria de votar no segundo turno da eleição em 25 de outubro?"
Pergunta de resposta estimulada
É a lembrança de marca, produto ou serviço obtido a partir da utilização de um estímulo que pode ser verbal, por um cartão ou uma foto do qual constam todas as marcas, produtos ou serviços pesquisados.
- Voto estimulado - Nesse tipo de pergunta, o entrevistado é estimulado. O pesquisador pergunta: "Se a eleição para prefeito de São Paulo fosse hoje, em quem você votaria: José Serra ou Paulo Maluf?" A ordem dos candidatos é invertida na entrevista seguinte. O entrevistado diz, e a resposta é anotada.

Leia o tópico anterior:

Conceitos Preliminares


Amostragem / estatística


Pesquisa de Campo

Tipos de pesquisas


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