MAS na Imprensa / Artigos publicados

Pesquisa de opinião, ferramenta indispensável

Marcos Agostinho Silva, Sociólogo e Cientista Político, Diretor do MAS Pesquisa de Mercado
Artigo publicado no Jornal Notícias de 26 de abril de 2002

Um assunto que me preocupa é a importância que o administrador público dá às pesquisas de opinião. Sempre que o MAS Pesquisa de Mercado divulga informações de novos trabalhos na região oeste da Grande São Paulo através dos veículos de comunicação, há uma tendência por parte de prefeitos e secretários, enfim, administradores públicos, em se justificar diante do resultado, ou não dar crédito aos dados apresentados. E fica só nisso.

Será esse o objetivo do nosso trabalho, fazer um levantamento de quem está bem ou mal na opinião pública, apenas por saber? Não. O objetivo da pesquisa de opinião, em qualquer área de atuação, é fornecer uma ferramenta de trabalho, seja para o empresário, comerciante, administrador público, ong ou candidato. Que ferramenta é essa? Desenvolver uma estratégia de marketing. Vou exemplificar.

Um prefeito, em início de ano, quer traçar suas metas para o tempo que lhe resta de mandato, visando criar raízes, ganhar popularidade, agradar seus eleitores. Deve iniciar procurando desenvolver uma estratégia de marketing institucional da administração pública e o primeiro passo é saber como o povo vê o prefeito e qual a principal necessidade para a maioria.

Através da pesquisa de opinião, ele terá informações em mãos. Entre a grande massa de eleitores, há os que aprovam, os que desaprovam e os que estão no centro, são os indecisos e são instados a opinar pela tendência que estiver crescente.

O resultado não será motivo de constrangimento para o administrador e sua equipe de trabalho, pois terão a radiografia da realidade e vão desenvolver a estratégia de marketing para a administração, embasada em dados científicos.

O administrador que procurar atingir o setor onde se concentram os indecisos e insatisfeitos, e observar suas necessidades, estará ganhando a simpatia desse público. Em outro período, fará nova pesquisa para avaliar a satisfação dos eleitores e o próprio desempenho. Se trabalhou bem, terá resultados melhores.